?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> “质量制胜?让经发展“主力”更有力 嘉兴?6345C֌服务求助中心 ӱʱʱƽ̨

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“质量制胜?让经发展“主力”更有力

信息来源Q?/td> 嘉兴日报 作者: 标准? 发布旉Q?/td> 2013-10-23
  q硬的质量是企业?ldquo;立n之本”Q而企业则是拉动经向前发展的“d”Q南湖区高度重视质量工作Q质量强区创建活动开展以来,涌现Z批质量管理的先进典型企业和h物。今q??ldquo;质量?rdquo;期间Q全区征集了一批质量管理先q典型企业和先进人物的优U事迹Q作量徏讑օ型,Ȁ励、引导全Z业更好地实施“质量制胜”战略?/span>

 

  锻造企业灵的“南湖质量?rdquo;

  企业质量理人又U?ldquo;质量?rdquo;Q他们的把关直接军_了品的质量水^Q甚臛_定企业在行业内的竞争力。近q来Q南湖区质量强区Ex推进Q培M一批优U?ldquo;质量?rdquo;Q他们用不断越的精和_求精的态度Q锻造企业灵,推动企业不断跨越?/span>

  今年40岁的崔峰Q现d通精甉|U技有限公司质量部长Q在公司质量战线上奋斗了7q_今日天通的辉煌有她不可灭的A献?006q_天通精电还站在“赯U?rdquo;上,崔峰ZQ品保部经理,一个质量概念几乎ؓ零的团队打造成了一支质量管理有序、敢于管理创新的团队Qؓ推动企业产品质量持箋改善Q她?008qvQ连l多q在公司开展质量知识竞赛、QCC质量理组zdQؓ公司减本增效斚w获得过300万元的有形经成果,她的团队也多ơ从嘉兴市QCC成果发布会捧回一{奖Qؓd工艺斚w的难炏V瓶颈点Q?010q以来开始主导推动以工程师ؓ核心?ldquo;专案改善zd”Q?0个成果中?5个专案获得公司总部每年一届的“创新理”zd奖?/span>

  从通过国家AAAU品质量验Ӟ到绿色企业评创?S理、MESpȝ导入……7q来Q天通精电质量管理的每一步飞跃,都有崔峰质量团队的努力,当今的天通精电培M大批基础质量理人员Q公司质量管理水q_步提升,不过他们的追求永不止步?/span>

  “96345”成全区服务类企业范例

  说到质量Q一般h惛_的是商品质量Q不q质量辐范围其实更q,拥有更多的内c?/span>

  记者从南湖量强区工作领导小l获悉,本次质量理的先q典型还推D了市96345C֌服务求助中心作ؓ嘉兴市的“服务明星”机构Q?6345C֌服务求助中心成立10q来Q篏计受理市民电话和|上求助200多万件次Q回访满意率99.95%Q办l率100%Q荣获国家、省、市、区各荣誉70多项。骄人成l的背后Q是高效周到的服务质量管理?/span>

  先后通过了质量管理体p认证、导入标准化理、专门成?ldquo;96345标准?rdquo;、制定?ldquo;96345”求助服务规范?hellip;…10q来Q?ldquo;96345”质量理上没突_Z服务大众Q该中心不仅l常l织员工q行职业教育培训Q还L了每位职工随w带个小本子Q只要接触到有用的信息就记录下来以备服务之需的习惯;Z保证服务质量Q中心还注重规范建章立制Q不仅在接线人员中推行考勤、礼仪、奖惩等规章Q还出台了服务需求量较大的管道、门锁、家늭目收费标准、操作规范及加盟?ldquo;星服务”评定Q保障市民咨询过E愉悦、接受服务时满意?ldquo;嘉兴?6345C֌服务求助中心是服务业的一个范例,值得全区服务行业学习?rdquo;南湖量强区工作领导小l相兌责h表示?/span>

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